Conditions de réservation – Le Passage
1. Objet
Les présentes conditions de réservation encadrent les modalités de réservation et de séjour au sein des hébergements Le Passage, situés à Saint-Pierre-d’Entremont (73670).
2. Réservation
La réservation s’effectue :
- directement sur le site internet via le module de réservation, ou
- sur demande via notre page de contact (séjours de groupe / privatisation / demandes particulières).
Toute réservation n’est considérée comme confirmée qu’après validation du paiement demandé (acompte ou paiement selon conditions indiquées au moment de la réservation).
3. Tarifs
Les prix affichés sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors taxe de séjour (si applicable). Les tarifs varient selon la période, la durée et le type d’hébergement.
4. Paiement / acompte
Le paiement s’effectue en ligne via paiement bancaire sécurisé (Paylib). Un acompte de 30% du montant total est demandé pour confirmer la réservation, sauf conditions particulières indiquées lors de la réservation.
Le solde éventuel est à régler selon les modalités précisées au moment de la réservation.
Dépôt de garantie (caution)
Un dépôt de garantie (caution) est demandé pour toute réservation afin de garantir la restitution du logement dans un état conforme.
Montant
Le montant du dépôt de garantie est fixé à 1 000 €.
Modalités
Le dépôt de garantie prend la forme d’une garantie par carte bancaire. Un moyen de paiement pourra être demandé avant l’arrivée (ou au moment de la réservation).
Aucun débit n’est effectué à ce titre, sauf en cas de retenue justifiée dans les conditions définies ci-dessous.
Retenues possibles
Le dépôt de garantie a pour objet de couvrir, le cas échéant :
- les dégradations, casses, pertes ou dommages causés au logement, au mobilier ou aux équipements ;
- les objets manquants (inventaire incomplet) ;
- les frais de remise en état ;
- les frais de ménage supplémentaires lorsque le logement est restitué dans un état manifestement non conforme.
Procédure
En cas de dégradations ou de manquement constaté après le départ, le Loueur informera le Client par écrit et pourra transmettre des justificatifs (photographies, inventaire, devis ou facture).
Le montant retenu sera strictement proportionné au préjudice réellement constaté et aux frais nécessaires à la remise en état, dans la limite de 1 000 €.
Libération du dépôt de garantie
En l’absence de retenue, le dépôt de garantie est considéré comme libéré automatiquement après vérifications usuelles du logement.
Limitations
Le dépôt de garantie ne limite pas le droit du Loueur de solliciter une indemnisation complémentaire si le montant des dommages dépasse 1 000 €, sur présentation de justificatifs.
6. Annulation / modification
Toute demande d’annulation ou de modification doit être effectuée par écrit (email).
Conditions d’annulation :
- [à définir : ex. jusqu’à 14 jours avant arrivée : remboursement / frais]
- [à définir : ex. moins de 14 jours : acompte conservé]
En cas de non-présentation, départ anticipé ou annulation tardive, aucun remboursement ne pourra être exigé, sauf exception.
(Je vous proposerai une grille d’annulation “premium” adaptée à votre modèle.)
7. Arrivée / départ
- Check-in : à partir de 16h00
- Check-out : au plus tard à 10h00
Toute arrivée tardive, arrivée autonome, départ tardif ou demande exceptionnelle peut être possible sur demande préalable, selon disponibilités. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
8. Capacité et occupation
Le nombre maximum de personnes indiqué pour chaque hébergement doit être respecté.
Toute sur-occupation non autorisée pourra entraîner un refus d’accès, une interruption du séjour, ou une facturation complémentaire.
9. Règlement intérieur – respect du lieu
Les hébergements sont non-fumeurs.
Les fêtes, événements et nuisances sonores ne sont pas autorisés. Le calme du voisinage doit être respecté.
Le client s’engage à utiliser les lieux en bon père de famille et à restituer le logement dans un état convenable.
10. Animaux
[À compléter : animaux acceptés ou non / supplément / conditions.]
11. Ménage, linge et état des lieux
Les draps et serviettes sont fournis.
Le ménage est [inclus / en supplément selon logement].
Avant le départ, il est demandé de :
- ranger l’hébergement,
- laisser les draps retirés sur le lit,
- restituer l’hébergement dans un état normal d’usage.
12. Responsabilité / assurance
Le Passage ne saurait être tenu responsable des pertes, vols ou dommages aux effets personnels durant le séjour.
Il est recommandé au client de disposer d’une assurance responsabilité civile et villégiature couvrant les éventuels dommages.
13. Données personnelles
Les données collectées lors de la réservation et via le formulaire de contact sont utilisées uniquement pour la gestion du séjour et la relation client.
Pour en savoir plus : Politique de confidentialité.
14. Médiation et litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter Le Passage afin de rechercher une solution amiable.
À défaut, tout litige sera soumis au droit français et aux juridictions compétentes.
15. Contact
Le Passage
55 rue de la Tour de l’Infernet, 73670 Saint-Pierre-d’Entremont
Email : contact@lepassage-chartreuse.fr – Téléphone : 0623930391