Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site https://lepassage-chartreuse.fr de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
SARL Le Passage
Adresse : 69 Impasse des Vincents 73670 Saint-Pierre-d’Entremont
Email de contact : contact@lepassage-chartreuse.fr
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site et des services proposés, les données suivantes peuvent être collectées :
- Données d’identification : nom, prénom
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données de réservation : dates de séjour, nombre de voyageurs, logement réservé
- Données de facturation (le cas échéant)
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, données de navigation
- Cookies et traceurs (voir article 9)
Les données bancaires ne sont jamais stockées sur le site.
Les paiements sont traités exclusivement par un prestataire de paiement sécurisé.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées uniquement pour les finalités suivantes :
- Gestion des demandes de contact
- Gestion des réservations effectuées via le site
- Communication avec les clients avant, pendant et après le séjour
- Gestion administrative, comptable et fiscale
- Respect des obligations légales (facturation, taxe de séjour)
- Analyse statistique de fréquentation du site
Aucune donnée n’est utilisée à des fins de prospection commerciale ou de newsletter.
4. Base légale du traitement
Les traitements effectués reposent sur :
- l’exécution d’un contrat (réservation et séjour),
- le respect d’obligations légales,
- le consentement de l’utilisateur (formulaires et cookies),
- l’intérêt légitime du responsable de traitement (gestion et sécurisation du site).
5. Outils et prestataires tiers
Les données personnelles peuvent être traitées par les prestataires suivants, uniquement dans le cadre strict de leur mission :
- HBook : gestion des réservations en ligne
- Stripe : traitement sécurisé des paiements
- Google Analytics (GA4) : mesure d’audience et statistiques de fréquentation
- Hébergeur du site WordPress: Infomaniak
Ces prestataires s’engagent à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données.
6. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées :
- pendant la durée nécessaire à la gestion du séjour,
- puis archivées conformément aux obligations légales :
- données comptables : jusqu’à 10 ans,
- données clients : 3 ans maximum après le dernier contact.
7. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
- droit d’accès à ses données,
- droit de rectification,
- droit à l’effacement,
- droit à la limitation du traitement,
- droit d’opposition,
- droit à la portabilité des données.
Toute demande peut être adressée à :
📧 contact@lepassage-chartreuse.fr
Une réponse sera apportée dans un délai maximal d’un mois.
8. Sécurité des données
Le responsable du traitement met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles.
9. Cookies
Le site utilise :
- des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement,
- des cookies de mesure d’audience via Google Analytics.
Lors de la première visite, un bandeau d’information permet à l’utilisateur d’accepter ou refuser les cookies non essentiels.
Les préférences peuvent être modifiées à tout moment via le navigateur.
10. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales et réglementaires.
La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de la consultation.
11. Acceptation
L’utilisation du site et la réservation d’un séjour impliquent l’acceptation pleine et entière de la présente politique de confidentialité.